PDCA循環是指質量管理工作必須經過“計劃”(P)、“實施”(D)、檢查'(C)和“處理"(A)四個階段。它體現了質量管理思想方法和工作的科學步驟。
在計劃階段可通過排列圖等工具分析現狀，找出存在的質量問題;在此基礎上分析產生質量問題的原因(用因果分析圖等);找出影響質量的主要原因;針對主要原因，制定出切實可行的對策計劃。
實施階段要根據制定的對策計劃來具體實施。
檢查階段檢查實施的效果，分析實施對策后是否達到預定的目的，可用排列圖等進行具體分析。
處理階段的內容是:總結正反兩方面的經驗，鞏固已取得的成績。若有尚未解決的問題，轉入下一個循環處理。
